{"id":8527,"date":"2026-09-30T16:47:54","date_gmt":"2026-09-30T16:47:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gessteel.com\/?page_id=8527"},"modified":"2026-09-30T17:23:19","modified_gmt":"2026-09-30T17:23:19","slug":"politicas-de-compra-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.gessteel.com\/es\/politicas-de-compra-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas de compra y devoluciones"},"content":{"rendered":"<section class=\"section  text-normal section-text-no-shadow section-inner-no-shadow section-normal section-opaque\"  >\r\n    \r\n    <div class=\"background-overlay grid-overlay-0 \" style=\"background-color: rgba(0,0,0,0);\"><\/div>\r\n\r\n    <div class=\"container container-vertical-default\">\r\n        <div class=\"row vertical-default\">\r\n            <div class=\"col-md-12     text-default small-screen-default\"  ><div class=\"col-text-1 text-normal  element-top-20 element-bottom-20\" data-os-animation=\"none\" data-os-animation-delay=\"0s\">\r\n    <p>En SOPHIS CORE TECHNOLOGIES, S.L. garantizamos la satisfacci\u00f3n de nuestros clientes con cada compra. A continuaci\u00f3n, se detalla nuestra pol\u00edtica de venta, cancelaci\u00f3n y devoluci\u00f3n de productos.<\/p>\n<h2>POL\u00cdTICA DE VENTA<\/h2>\n<ol>\n<li><strong>M\u00e9todos de Pago Aceptados:<\/strong>\n<ul>\n<li>Tarjetas de cr\u00e9dito y d\u00e9bito (Visa, MasterCard, American Express).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Proceso de Compra:<\/strong>\n<ul>\n<li>Selecci\u00f3n de productos: los clientes pueden navegar y seleccionar productos en nuestro sitio web\/app.<\/li>\n<li>Confirmaci\u00f3n de pedido: una vez seleccionado el producto, se confirmar\u00e1 el pedido al completar el pago.<\/li>\n<li>Confirmaci\u00f3n de env\u00edo: se enviar\u00e1 una notificaci\u00f3n de confirmaci\u00f3n de env\u00edo cuando el pedido haya sido procesado y est\u00e9 en camino.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h2>POL\u00cdTICA DE ENTREGAS<\/h2>\n<ol>\n<li><strong>Plazos de entrega:<\/strong>\n<ul>\n<li>Las entregas se realizar\u00e1n en un plazo de 48-72 horas.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h2>POL\u00cdTICA DE CANCELACI\u00d3N<\/h2>\n<ol>\n<li><strong>Cancelaci\u00f3n de Pedido Antes del Env\u00edo:<\/strong>\n<ul>\n<li>Los pedidos pueden ser cancelados sin ning\u00fan cargo adicional si se realiza antes de que el producto haya sido enviado.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Cancelaci\u00f3n de Pedido Despu\u00e9s del Env\u00edo:<\/strong>\n<ul>\n<li>Una vez que el pedido ha sido enviado, no se puede cancelar. En este caso, el cliente debe esperar a recibir el producto y proceder con el proceso de devoluci\u00f3n si as\u00ed lo desea.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h2>POL\u00cdTICA DE DEVOLUCI\u00d3N<\/h2>\n<ol>\n<li><strong>Periodo de devoluci\u00f3n:<\/strong> Los clientes pueden devolver los productos dentro de los 30 d\u00edas naturales posteriores a la fecha de recepci\u00f3n del pedido.<\/li>\n<li><strong>Condiciones de Devoluci\u00f3n:<\/strong> Los productos deben estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y empaques originales. Aquellos productos que est\u00e9n da\u00f1ados o incompletos no ser\u00e1n aceptados para devoluci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Proceso de Devoluci\u00f3n:<\/strong>\n<ul>\n<li>Contactar con el servicio de atenci\u00f3n al cliente para iniciar el proceso de devoluci\u00f3n, proporcionando el n\u00famero de pedido y los motivos de la devoluci\u00f3n.<\/li>\n<li>Se proporcionar\u00e1 una etiqueta de devoluci\u00f3n para el env\u00edo del producto a nuestras instalaciones.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Reembolso:<\/strong>\n<ul>\n<li>Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 7-10 d\u00edas h\u00e1biles.<\/li>\n<li>Los reembolsos se emitir\u00e1n en el mismo m\u00e9todo de pago utilizado para la compra.<\/li>\n<li>Los costes de env\u00edo originales no son reembolsables, salvo que la devoluci\u00f3n sea por productos defectuosos o errores en el pedido<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Productos Defectuosos o Incorrectos:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Si el producto recibido es defectuoso o no coincide con el pedido realizado, por favor contacta con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente inmediatamente para resolver el problema.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>CONTACTO<\/h2>\n<p>Para cualquier consulta relacionada con nuestra pol\u00edtica de venta y cancelaci\u00f3n\/devoluci\u00f3n de cualquier pedido contacte con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s de la direcci\u00f3n de<br \/>\ncorreo electr\u00f3nico <a href=\"mailto:info@gessteel.com\">info@gessteel.com<\/a> con\u00a0el n\u00famero de pedido.<\/p>\n<p>Horario de atenci\u00f3n al cliente: de lunes a viernes laborables de 8:00h a 14:00.<\/p>\n<h2>CAMBIOS EN LA POL\u00cdTICA<\/h2>\n<p>SOPHIS CORE TECHNOLOGIES, S.L.\u00a0se reserva el derecho de modificar esta pol\u00edtica en cualquier momento. Las modificaciones se publicar\u00e1n en nuestro sitio web y entrar\u00e1n en vigor de inmediato.<\/p>\n<p>Se recomienda a los clientes revisar esta pol\u00edtica antes de efectuar cualquier compra.<\/p>\n<\/div>\r\n<div class=\"divider-wrapper \" style=\"visibility:hidden;background-color:#FFFFFF\">\r\n    <div class=\"visible-xs\" style=\"height:24px;\"><\/div>\r\n    <div class=\"visible-sm\" style=\"height:24px;\"><\/div>\r\n    <div class=\"visible-md\" style=\"height:24px;\"><\/div>\r\n    <div class=\"visible-lg\" style=\"height:24px;\"><\/div>\r\n<\/div><\/div>        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/section>\r\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"En SOPHIS CORE TECHNOLOGIES, S.L. garantizamos la satisfacci\u00f3n de nuestros clientes con cada compra. A continuaci\u00f3n, se detalla nuestra pol\u00edtica de venta, cancelaci\u00f3n y devoluci\u00f3n de productos. 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