Na SOPHIS CORE TECHNOLOGIES, S.L., garantimos a satisfação de nossos clientes em cada compra. A seguir, detalhamos nossa política de venda, cancelamento e devolução de produtos.
POLÍTICA DE VENDA
- Métodos de Pagamento Aceitos:
- Cartões de crédito e débito (Visa, MasterCard, American Express).
- Processo de Compra:
- Seleção de produtos: os clientes podem navegar e selecionar produtos em nosso site/aplicativo.
- Confirmação do pedido: após a seleção do produto, o pedido será confirmado mediante a conclusão do pagamento.
- Confirmação do envio: será enviada uma notificação de confirmação de envio quando o pedido tiver sido processado e estiver a caminho.
POLÍTICA DE ENTREGA
- Prazo de entrega:
- As entregas serão realizadas no prazo de 48 a 72 horas.
POLÍTICA DE CANCELAMENTO
- Cancelamento do Pedido Antes do Envio:
- Os pedidos podem ser cancelados sem qualquer custo adicional, desde que o cancelamento seja realizado antes do envio do produto.
- Cancelamento do Pedido Após o Envio:
- Após o envio do pedido, não será possível cancelá-lo. Nesse caso, o cliente deverá aguardar o recebimento do produto e, caso deseje, iniciar o processo de devolução.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
- Prazo para Devolução: Os clientes podem devolver os produtos no prazo de até 30 dias corridos após a data de recebimento do pedido.
- Condições para Devolução: Os produtos devem estar em seu estado original, sem uso, com todas as etiquetas e embalagens originais. Produtos danificados ou incompletos não serão aceitos para devolução.
- Processo de Devolução:
- Entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente para iniciar o processo de devolução, informando o número do pedido e o motivo da devolução.
- Será fornecida uma etiqueta de devolução para o envio do produto às nossas instalações.
- Reembolso:
- Após o recebimento e a verificação do produto devolvido, processaremos o reembolso no prazo de 7 a 10 dias úteis.
- Os reembolsos serão realizados pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
- Os custos de envio originais não são reembolsáveis, exceto quando a devolução ocorrer devido a produtos com defeito ou erros no pedido.
Produtos com Defeito ou Incorretos:
- Se o produto recebido apresentar defeito ou não corresponder ao pedido realizado, entre em contato imediatamente com nosso serviço de atendimento ao cliente para solucionarmos o problema.
CONTATO
Para qualquer dúvida relacionada à nossa política de venda e cancelamento/devolução de qualquer pedido, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo endereço de e-mail info@gessteel.com, informando o número do pedido.
Horário de atendimento ao cliente: de segunda a sexta-feira, das 8:00 às 14:00.
ALTERAÇÕES NA POLÍTICA
A SOPHIS CORE TECHNOLOGIES, S.L. reserva-se o direito de modificar esta política a qualquer momento. As alterações serão publicadas em nosso site e entrarão em vigor imediatamente.
Recomenda-se aos clientes que consultem esta política antes de realizar qualquer compra.